Melayani dengan hati karena Manusia adalah makhluk kaya Hati
Pada hari Jum'at saya bertemu dengan salah seorang mantan peserta saya di pelatihan minimarket yang diadakan oleh JTTC UGM. Kami sebenarnya sudah pernah bertemu dan berbicara tentang kondisi usaha minimarket yang dia miliki. Beliau memiliki 3 minimarket yang ada di daerah Bogor yang pada saat itu - tahun 2014 - kondisinya mengalami stagnasi atau tidak berkembang. Padahal, pada awal buka, omzetnya cukup bagus, fantastis dan punya harapan. hal ini bisa terlihat dari dampak yag ditimbulkan kepada para pemain retail modern berjejaring yang terkenal itu. Para pemain Retail moderen berjejaring - brand terkenal itu- langsung melakukan pembenahan baik pada aspek performance, strategi dan aspek lainnya. hal yang paling mencolok adalah pembenahan performance toko. Mereka merasakan dampak thd penjualan mereka yang mulai tersedot oleh keberadaan toko Bapak ini. Namun, itu hanya bertahan selama 6 Bulan, se